Karriere

Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support

Wir sind epay und bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partnern mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben. Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partnern in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Verbraucher mit skalierbaren Gift Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg. Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT).

Let´s drive the payment journey of the future together!

Tu, was Du liebst

  • Kundenbetreuung: Du unterstützt bei der Betreuung unserer B2B-Kunden und bildest die erste technische Anlaufstelle bei Fragen und Problemen
  • Fehleranalyse: Du analysierst technische Probleme durch Überprüfung von zum Beispiel Logfiles und Datenbankeinträgen
  • Monitoring: Du überwachst unsere Transaktionsverarbeitungssysteme
  • Dokumentation: Im Rahmen des 3rd Level Support führst Du die interne Dokumentation zu Problemlösungen, Prozessen, Vorfällen u. Ä.
  • Ticketbearbeitung: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung der eingehenden Anfragen per Ticketsystem
  • Schnittstelle: Du agierst als Schnittstelle zwischen unseren internen Abteilungen und unterstützt somit bei der Kommunikation untereinander

Zeig uns, was Du kannst

  • Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über einen technischen Hochschulabschluss oder einen vergleichbaren Ausbildungsabschluss und konntest bereits Erfahrungen im Bereich Payment sammeln; wir freuen uns auch auf Bewerbungen von Quereinsteigern (m/w/d)
  • Tech-Kenntnisse: Du konntest idealerweise erste Erfahrungen mit SQL, MySQL or MariaDB und im Payment Bereich sammeln 
  • Persönlichkeit: Du bist eine engagierte Person und Dein Team sowie unsere Kunden können sich zu 100 % auf Dich verlassen
  • Arbeitsweise: Du behältst auch in Zeiten mit erhöhtem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf und kommunizierst stets freundlich sowie kompetent mit unseren Kunden
  • Sprachkenntnisse: Du kannst Dich in unserem interkulturellen Umfeld in jeder Situation problemlos auf Englisch verständigen
  • Standort: Dein Arbeitsort ist in Martinsried bei München

Deine Ansprechpartnerin

Sabrina Ehrmann

Unsere Benefits

IT Hub der Euronet/epay

Großer Tech Stack

Internationale Kollegen*innen & Projekte

Relocation Support für Bewerber*innen aus dem Ausland

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Bis zu 50% Home Office

Jobbotschafter-Programm

Mitarbeiteraktien

Gebührenfrei Geld abheben

Shopping-Gutschein

Mitarbeiter-Shop

Corporate Benefits

Persönliche Entwicklung

Kein Dresscode

Food & Drinks

Events

Bitte lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung in unserem Bewerbertool hoch. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

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