Technischer Support +49 (0) 89 899 643 20

Dürfen wir helfen?

Unser Support steht Ihnen für technische Fragen, Hilfestellungen und zur Lösung von Problemen gerne zur Verfügung.

Sie erreichen uns an 365 Tagen im Jahr zu folgenden Zeiten:

Mo-Fr: 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr
Sa: 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr
So und Feiertags: 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Bitte halten Sie Ihre Terminal Ident Nummer (TID) bereit. Diese 8-stellige Nummer ist auf jedem Beleg zu finden.

Außerhalb der oben angegebenen Zeiten steht Ihnen unser automatisches Rufannahmesystem rund um die Uhr zur Verfügung. Sofern Sie uns Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer und Ihr Anliegen verraten, werden wir Sie zu den oben genannten Zeiten umgehend zurückrufen und uns um Ihr Anliegen kümmern. 
 

Die Corona-Pandemie stellt uns alle vor große, noch nie da gewesene Herausforderungen.

Gerade jetzt spielt auch das sichere und hygienische Bezahlen an der Kasse eine wichtige Rolle, denn hier kommt es zu einem intensiveren Austausch zwischen Kunden und Kassenkräften. Dieser sollte zum Schutze aller Beteiligten möglichst schnell und unkompliziert von statten gehen.
 

Sicher, hygienisch und schnell Bezahlen

Informationen für Händler zum Download:
Um auch die Kunden über Kartenzahlungsmöglichkeiten zu informieren, wurde als gemeinsame Initiative des Bundesverband der electronic cash-Netzbetreiber (BECN) e. V. eine Kundeninfo zum Download / Druck bereitgestellt, mit welchen Sie als Händler Händler auf das Thema zur Akzeptanz der Kartenzahlung und im Besonderen auch auf kontaktlos hinweisen können.

Hier haben wir für Sie als Händler Informationsblätter in unterschiedlichen Formaten zum Ausdrucken erstellt. Damit können sie ihre Kunden über diese Bezahlvariante informieren und zur Kartenzahlung animieren.

 

A4 Kassen-Hinweis farbe
A4 Kassen-Hinweis s/w
A5 Kassen-Hinweis farbe
A5 Kassen-Hinweis s/w

Gesamtdownload ZIP

 

Download Dokumente & Formulare

Händlerbedingungen

Allgemeine Bedingungen – electronic cash-System – gültig ab 09.06.2016

Allgemeine Bedingungen – electronic cash-System – gültig bis 08.06.2016

Allgemeine Bedingungen – Payment-Services

Allgemeine Bedingungen – Prepaid Cash

Datenschutzbestimmung

AGB Debit-Karten-Clearing und Transaktionsabwicklung

Allgemeine Bedingungen - Alternative Zahlungsmethoden

Technischer Support: +49 (0) 89 899 643 20

Im Rahmen unseres Supports bieten wir Ihnen:

  • die Beantwortung Ihrer Bedienerfragen
  • die Behebung technischer Störungen an den Terminals
  • die kostenlose Einspielung neuer Software-Versionen innerhalb bestehender Spezifikationen
  • den kostenlosen Austausch defekter Geräte (Mo-Fr innerhalb von 24 Stunden)
  • die kostenlose Rückholung defekter Geräte
  • die Generierung von Ersatzbelegen
  • die Nachforschung von Kassenschnitten
  • das erneute Einleiten von Zahlungsvorgängen bei Problemen

+49 (0) 89 899 643 20
Copyright © 2020 transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, A Euronet Worldwide Company